驻槟城总领馆提醒领区拟回国中国公民审慎购买机票依法维权
2020/05/22

  据了解,近日,有航空公司因航班调整、售票等原因,导致航班频繁取消或部分已购票旅客无法登机。驻槟城总领馆高度重视保护中国公民的健康安全与合法权益,特此提醒:

  一、购买机票时,请仔细阅读航空公司对于航班取消、退票改签等问题的免责条款,审慎选择。对可能因航班取消等造成的后果要有思想准备,了解自身权利及责任,预先做好后续行程安排。

  二、务必提前与航空公司联系确认航班是否正常起飞,避免滞留机场。

  三、如确认航班取消或不能登机,请与航空公司友好协商退票或改签事宜,或循司法途径解决,减少个人损失,并做必要的行程调整。如需投诉,可视情拨打以下电话:

  马来西亚全国消费者投诉中心:+60 3 7877 9000

  我国旅游主管部门投诉举报热线:12301。

  四、请拟回国中国公民注意按要求填写防疫健康码国际版,在健康码符合要求的前提下才能登机。详见:

       https://mp.weixin.qq.com/s/Dogp5KET9IpEMe3iJKsJ9A

       https://mp.weixin.qq.com/s/3C1euu1FwFcB8dteQH5W2Q

  外交部全球领事保护与服务应急呼叫电话:

  0086-10-12308/59913991

  中国驻槟城总领馆领事保护与协助电话:  

  +60-1110592308

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